真正了解OKR,不能仅仅停留在它的概念层面。只有深入它的内涵,把握了它的特征,才算认识了OKR。
01 英特尔和谷歌的OKR特征
《OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器》一书中,对OKR的效用作了这样的总结:
第一,由于OKR简单,只有“目标”和“关键结果”两个词,所以,员工易于理解并乐于接受,进而产生了更好的沟通效果。
第二,以季度为周期,频繁地刷新目标,提高了组织敏捷应对外界变化的能力。
第三,OKR的聚焦,让每一位员工都将精力投入最重要的事情。
第四,OKR的公开透明,可以促进跨部门的协同。
第五,绝大多数OKR自下而上地设定,从而让团队和个人对目标更有责任感,提升了敬业度。
第六,OKR激发成长型思维的人,促进前瞻性思考。
归纳起来,作者阐述的OKR的特征包括:
简单、敏捷、聚焦、公开透明、自下而上、促进前瞻性思考。
02 英特尔和谷歌是怎样的企业
如果是基于中国企业,尤其是广大中小企业的实际情况,相信他们应该会形成不完全相同的结论。
第一,英特尔和谷歌都是管理成熟度非常高的企业。英特尔成立于1968年,至今已有51年的历史,1988年创立的谷歌也已经过了31年的历程。在企业的管理方面,他们不仅拥有全球最顶尖的管理人才,也不乏众多世界知名的咨询公司、投资公司辅佐,管理基础可谓非常雄厚。
第二,英特尔和谷歌都是高科技企业。高科技主要体现在8个高:高难度,高技术密集,高资金密集,高知识密集,高速度,高竞争,高风险,高效益。他们所面临的外部环境更为复杂,面对的市场竞争也更加激烈。尽管已经不断地有专家预测摩尔定律将失效,但技术的进步也不会放缓。这些变化,对他们内部资源的整合效率也必然带来更加广泛的挑战。
第三,英特尔和谷歌都是美国企业。美国是基督教国家,具有尊重个人价值,重视个人的权利,追求平等的意识。美国是市场经济高度发达的国家,从开发新大陆到独立建国,鼓励冒险、追求创新、危机意识、追求实用和务实的精神已经融入国民的血液。美国也是高度法制化的国家,国民拥有高度的责任意识与契约精神。
第四,英特尔和谷歌都是员工成熟度非常高的企业。众所周知,英特尔和谷歌汇聚了世界一流的科学家、工程师、各类专业技术人员。据谷歌公开透露的数字,每年大约有300万人应聘谷歌的职位,最后被录取者约为700人。换句话说,候选人被谷歌录取的难度是被哈佛、斯坦福这类顶尖大学录取难度的20倍。对这些企业的员工而言,工作的意义早已不是养家糊口、改善物质生活条件,而是实现价值、奉献社会。
看到这里,有些读者可能会产生质疑,提出疑问:来自英特尔和谷歌的OKR能够在中国企业发挥作用吗?我的答案是非常肯定的。
03 OKR在中国企业的应用
之所以能如此果断地给出肯定的答案,并不是由于中国已经有华为、小米等一大批运用OKR的榜样。如果单纯是因为前人的实践,就得出值得追随的结论,未免感性和武断。我们通过理性的分析,完全可以得出肯定的结论。
首先,尽管美国和中国仍然存在差异,但仔细想想,在中国,无论是国家的经济体制、市场运行的规律,还是公司的组织形式,乃至国人的衣食住行,文化娱乐,国家与民族之间的差异日趋减少,相互的渗透日益增强。
其次,企业的管理成熟度、员工的成熟度正是我们管理者的追求。绝大多数中国企业发展历程较短,企业的成长很大程度上是依托于国民经济的高速增长、国家政策的红利和国家综合实力的强盛。企业自身的核心竞争力还不明显和牢固。
很多企业,管理的意识才刚刚启蒙,亟待通过管理来构建自己的核心竞争力,以应对经济周期带来的冲击和未来更加剧烈的市场竞争。OKR就是促进我们提升管理成熟度和员工的成熟度的利器。
再次,未来的环境变化将成为常态,挑战无处不在。这些变化与挑战,不会只降临在高科技企业。无论是传统的制造业还是服务业,都将面临高速度,高竞争,高风险,都需要像高科技企业一样,高效地整合技术、资金和知识。大量的企业实践已经充分证明,OKR行之有效。
最后,寻求中国特色的管理才是任何管理理论和管理工具发挥作用的正道。
04 中国企业的OKR应用特征
德鲁克在《管理新现实》写道:
“因为管理涉及人们在共同事业中的整合问题,所以它被深深地植根于文化之中。
发展中国家的管理者面临的一个基本挑战就是,如何发现和确定本国的传统、历史与文化中哪些内容可以用来构建管理,确定管理的方式。
德鲁克的观点给了我们启示,我们完全能够运用好OKR,前提是要符合我们的国情和文化。
毋庸置疑,OKR是有巨大价值的。但如何发挥这种价值,将价值最大化,要看我们怎样解读OKR,发掘出它适用于我们中国企业,尤其是广大中小企业的特征。只有在实践中秉持这些特征,才能使其行之有效。
OKR的特征包括:聚焦战略、注重逻辑、强化协同、自下而上、公开透明、积极反馈。把握了这些特征,也就掌握了OKR。
OKR的这些特征分别代表着什么意义?又意味着什么?且听下回分解。