OKRs是什么?
OKRs = Objective + Key Results = 目标+关键结果。
自其诞生以来,这种目标管理方法,从Intel到Google,风靡硅谷,时至今日,微软、谷歌、亚马逊、脸书、甲骨文、雅虎、松下、西门子等国际知名企业都在使用;
在国内,从知乎到华为,已成席卷之势,各大头部企业纷纷引进使用,还包括,阿里、百度、小米、字节跳动、中国电信、东风汽车、万科、链家、新力服务,等等。
广大成长型的中小企业也开始关注它。
合智连横管理咨询高级顾问,刘克韬先生,以一个旁观者的“博雅”角度,从思考“能否把OKRs目标管理的方法用于企业的合规体系建设”这个问题出发,对OKRs目标管理为什么是科学的这个问题进行梳理和总结。
它的科学性主要体现在以下五个方面:
01 思维导图工作法
整个公司像一个人一样思考和行动
思维导图方法最初由Tony Buzan发明,思维导图能高效地帮助人思考和学习,它是用一个树状图来表示某一主题展开后,各层级的要点及其逻辑关系的思考和学习方法。
施行OKRs目标管理的公司,其整个公司的OKRs写出来就是一张“简化版”的思维导图:
放在导图中间的是公司的“O”,
第一层级的事务是公司的若干个KRs,
第二层级是第一层级的KRs或直接承接公司的“O”而联结的部门KRs,依次类推。
从内容结构上来说,如果用思维导图方式来表示公司的主要目标“O”以及其达成方法,第一层级除了列明KRs之外,还会列明其他事项,比如:非目标事项,然后进一步分解有哪些非目标事项,这些事项的紧迫性等级和资源占用,与目标事项的逻辑关系等。也就是说,OKRs是“简化版”的思维导图。
从思维方式上来说,思维导图和OKRs也是一致的,都要求应用创造性的发散思维和批判性思维(creative thinking and critical thinking)。
通过这种比较我们发现,OKRs目标管理方法暗合了思维导图工作法;有意识地把思维导图方法运营到OKRs目标管理中,可以使OKRs目标管理在逻辑上更严密。
由于公司的OKRs是所有参与人员自下而上共创和对齐之后制定出来的,它是一张目标和任务的思维导图,所有公司人员对公司的OKRs都十分了解。
所以,如果把公司比喻成一个人,这个人无疑是在用思维导图在工作,整个公司像一个人那样思考和行动,其效率是不言而喻的。
02 自带激励
符合马斯洛的需求层次理论
按马斯洛的需求层级理论,人的需求层次从低到高依次为:
第一级:生存,生理上的满足;
第二级:安全,就业保障;
第三级:归属,被社会接受;
第四级:自尊自爱与自豪感;
第五级:自我实现使潜力能得到充分的发挥。
马云曾说他自己的特长是把聪明的人聚拢在一起并有远见地工作。我认为,OKRs目标管理方法可以达到同样的效果:
OKRs通过共创的方法,自下而上地进行制定工作。
在OKRs的落地实践中,合智连横以及境外同行们都有类似的观察,即该管理方法深受年轻人欢迎,他们本来都是被动地接受指令,现在则可以参与行动计划的制定。
虽然上级具有最终的决策权,公司定稿的OKRs多数是由下级制定出来的,容易激发年轻人的责任感,使他们感觉被重视和被需要;共创所制定的目标在于发掘人的潜力。
可以看出,这种工作法使年轻人得到比金钱本身更重要的尊重感受,甚至于自我实现的成功感受。
03 战争维
聚焦思维使投入目标的资源
最大化和最优化
当代战略家汪涛先生,在《超越战争论—战争与和平的数学原理》一书中,对战争维的概念是这样描述的:
“直接的战争是在战争维中进行。当我们谈论战争循环因果序列时,所提到的战斗单位数量和击毁效率,仅仅是指实际参与战争的战斗单位。如果某一方仅仅是存在的战斗单位数量很高,但却并没有在战争发生时加入战争,那么它们的数量就不具有实际意义,至少不具有直接的战术意义。
我们把直接加入某个战争的战斗单位所涉及的时间空间范围和其对应的所有战争资源,称为是“战争维”。我们所讨论的一切提升战争能力的途径,全都是指加入到战争维中的战斗单位。因此,战争循环因果序列中的所有参数都是以战争维为定义基础的。”
OKRs目标管理通过聚焦、协同对齐,促使相关人员全身心投入到支撑目标的关键结果和相关项目和任务上来。
有利于集中和优化整个公司的资源投入,从而有效地提升针对目标“战争维”的时间、空间和资源效用,便于目标的达成。
此时,只要这个目标找得准,公司很容易取得发展上的突破。
04 PDCA循环
OKRs评分和复盘完美地
适用了管理学中的“万精油”
PDCA循环又称“戴明环”,是指“计划、执行、检查、提高”的循环过程。
这种方法是经过长期实践总结出的实用性方法,广泛地应用于质量、安全、合规等各种体系的建设,是管理学的“万精油”。
OKRs的制定相当于计划,有力行动相当于执行,评分、复盘是检查,复盘后的改进重置就是提高。
依此往复数个回合,企业则可以熟练地使用OKRs目标管理方法,使其爆发最大威力。
05 符合现代管理哲学
从德鲁克的目标管理到目前的OKRs
上个世纪80年代,现代管理学之父彼得德鲁克(Peter Drucker)就敏锐地洞察到:
工业革命以来,特别是最近200年生产力的加速度提高,不但造就了物质的极大丰富,还带来社会结构的深刻变化,促成多元的、组织型的新社会的形成。
新兴的企业和非营利机构填补了由来已久的“国(政府)”和“家(家庭)”之间的断层和空白,为现代国家提供了真正意义的种种社会功能。
在这个基础上,教育的普及和知识工作者的崛起,正在造就知识经济和知识社会,而信息科技成为这一切变化的加速器。
德鲁克的目标管理和自我控制管理哲学就是在以上的背景下诞生的。
他认为:
“企业需要的就是一个管理原则。这一原则能够让个人充分发挥特长、担负责任,凝聚共同的愿望和一致的努力方向,建立起团队合作和集体协作,并能调和个人目标和共同利益。
目标管理与自我控制是唯一能够做到这一点的管理原则,所以,企业要能够让追求共同利益成为每位管理者的共同目标,以更严格、更准确和更有效的内部控制取代外部控制。
管理者的工作动机不再来源于别人下达的命令和说服力,而是因为管理者的任务本身就是必须要实现这样的目标,所以他必须要这样做。
他不再只是听命行事,而是自己决定必须这样做。换句话说,他以自由人的身份采取行动。
目标管理与自我控制也代表了法律范围内真正的自由。”
另外,管理经验学派认为:
管理是一种实践,其本质不在于“知”,而在于“行”;其验证不在于“逻辑”,而在于“成果”。
这是由于管理场域的复杂性和人性关系的偶然性共同作用下造成的。
OKRs目标管理正是从德鲁克的目标管理演化改进而来的,我们施行OKRs目标管理的场景和德鲁克预计的社会环境一致。
OKRs目标管理经得起“逻辑”验证和“成果”验证。所以,OKRs目标管理符合德鲁克的管理哲学思想,并在实践中行之有效。
综上所述,OKRs不是一个单一的管理方法,对它了解不深的人提起它会说,“这是一种方法论”;这一评价显然是不完整的。
它和管理本身一样,是一门“博雅技艺”(liberal art),它是多种科学方法在正确的管理哲学理念指导下的综合应用。