OKR工作法 | OKR如何聚焦组织资源
一
01 OKR聚焦的是注意力
对于企业来说,企业自身资源的有限与发展战略的需求相比,永远都是存在差距的。这种差距的存在,客观上就造成了战略实施的不确定性,投入无法确保,产出自然不可控。
企业中每个人的工作越来越复杂,协调的对象越来越广,需要处理的信息越来越多,人们已经无法集中注意力将自己的体能、智能和情感全身心地投入某一件事情。
OKR要求的聚焦,正是组织和个体注意力的聚焦。彼得德鲁克说:
有效的管理者坚持把重要的事放在前面做,每次只做好一件事。
管理者的注意力聚焦了,员工的注意力才会聚焦,组织的人力、财力、物力等资源才可能聚焦,使其价值最大化,进而实现组织的目标。
02 企业普遍面临的聚焦问题
有的企业为了扩大市场占有率,将产品大面积撒网式地铺向市场,业绩反而不温不火。
有的企业为了规避风险,“避免将鸡蛋放在一个篮子里”,不断扩大投资领域,顾此失彼。
有的企业为了追求销量,盲目增加产品,意图通过产品数量的增加实现销售总量的提升,反而稀释了利润。有的企业为了提升品牌价值,实施品牌的延伸,扰乱了客户对品牌的认知。
更为普遍的是,很多企业在年度规划时往往以“系统论”为名,设定产品开发、技术研发、市场拓展、营收增长、客户满意、团队建设等等诸多目标,面面俱到。
临近年底才发现,这些目标根本不可能一一实现。
没有聚焦,注定以痛苦收场。格鲁夫说:
我们因不会拒绝而成为自己的牺牲品……什么都想做,就会什么都做不好。
对于企业的战略而言,重要的不是平衡,而是取舍。战略不是选择做什么,而是决定不做什么。很多时候,放弃更需要智慧。那么,应该如何聚焦呢?
二
上一章我们讲到OKR能帮助企业进行聚焦,在此,我们有必要先将OKR的聚焦与KPI的聚焦作个对比,以便于把握我们运用OKR聚焦的方向。
01 OKR聚焦 vs KPI聚焦
OKR和KPI一样都是目标管理的实施方法,同样都强调运用二八原理,将主要精力投入关键的结果和关键的过程上。
KPI认为,每个部门和员工80%的工作绩效来自于20%的关键行为。因此,聚焦衡量这20%关键行为的指标,也就把握了大部分的工作绩效。当员工的绩效能够达成,组织的总体目标就会实现。
OKR则认为,组织使命80%的达成源自于20%最有价值的目标,将资源集中在少数重要的目标上,才能最有力量地推动组织完成使命。
由此可见,KPI的逻辑是通过个体的聚焦,实现总体的绩效。而OKR的逻辑起点,一开始便是组织的聚焦。
引用管理大师德鲁克的话:
管理者的目标必须要反映出企业需要达到的整体目标,而不只是反映个别管理者的需求。
他的论述表明,应该思考企业作为一个整体所应达成的目标。
02 企业应该聚焦什么目标
先举一个例子:
宜佰家居,成立于2008年,是一家集研发、生产、销售、安装、服务为一体的专业化、集成化的高端全屋定制家具企业。
一直以来,宜佰家居秉持“打造最具性价比的匠心品质”的理念,在行业及用户中建立了良好的口碑,企业也因此获得了迅猛的发展,产品远销澳大利亚、迪拜。然而,好景不长,随着房地产市场调控,家居行业遭遇了寒冬。
宜佰家居的管理层认为,影响经销商数量和消费者成交率的因素有很多,企业不可能样样都做到,需要将精力聚焦,找到一个最有影响力和带动性的点。最终,经过缜密的走访调查、拜访行业专家,他们从数十个因素中,挑选出「改进产品款式」这一个因素。
基于这样的共识,宜佰家居制订了公司年度战略OKR:
O: 打造引爆目标市场的产品款式和设计方案
KR1: 针对核心目标市场,完成20项新中式风格的设计(风格)
KR2: 组织采购20种流行色板材,并实现独家垄断(主材)
KR3: 独家定制20种五金装饰配件(配件)
公司年度战略OKR出炉,让公司所有人的注意力聚焦于此:
营销部以市场竞争和消费偏好的调研为OKR;
设计部以产品款式的设计为OKR;
采购部以供应链的整合为OKR;
生产部以工艺调整为OKR;
人力资源部以新产品的培训教育为OKR……
最后,宜佰家居全新的产品设计,融合中西方高品质的家居生活理念,结合国人的使用习惯,获得了消费者的一致认同和好评,市场寒冬之下家具行业整体效益严重下滑,亏损和倒闭的企业不胜枚举,而宜佰家居全年销售业绩同比增长30%,一路高歌猛进。
伦敦商品学院的教授德瑞·黑尔提出的订单资格要素和订单赢得要素的概念给了我们启发。这两个概念,就是OKR要聚焦的目标。
1、根除那些有损于资格要素的瓶颈因素
2、构建独特的竞争力,以获取赢得要素。
03 企业聚焦后的收益
聚焦提高了企业资源的使用效率,确保了企业战略落地,避免了战线过长对资源的稀释。
聚焦促进了日常工作对战略的支撑作用,避免了繁琐的事务性工作对重要目标的影响。
聚焦让所有人目标一致,实现了组织合力。
聚焦提升团队的结果思维和目标感,激发员工的使命感和责任感。
聚焦使每个人感受到了自己的工作对企业的贡献,焕发了事业热情。
OKR要求企业始终保持战略性的思考,识别制约企业发展的瓶颈要素,选择能够促进企业竞争优势的核心要素,将资源聚焦在最具价值和影响力的少数目标。