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聚焦让我们明确了方向,大家知道了目的地是哪里。但是如何能够到达,如何能够最快速、最省力的到达,是一件更加考验团队的智慧的事情。
01 OKR是一种达成目标的方法
OKR是格鲁夫的一项伟大创新,它赋予了目标达成的方法,让目标更有实现的可能。O与KR之间的关系所呈现的就是业务逻辑。
我们可以将KPI与OKR形象的比喻为汽车的仪表盘和导航仪。
KPI就像是汽车的仪表盘,它反映了汽车行驶速度、发动机转速、油耗等运行的状态,体现了品质、进度和成本。
而OKR正如导航仪,将车辆引导到安全快捷的路线上,使效率更高,消耗更少。
企业的经营同样如此,如果我们的组织和个人都能有一份地图,指明清晰的路径,我们也会更快抵达目的地,达成目标。
02 目标和达成方法哪个更重要?
重视目标,更重视目标如何达成
从奔驰、宝马、保时捷,到双立人的刀具和日默瓦的旅行箱,“德国制造”已经成为品质的代名词,凡是德国制造的产品,都被打上了值得信赖的标记。
而这个标记的背后,是德国人闻名遐迩的严谨。这份严谨并不仅仅体现在制造的环节,而是从设计开始。德国人愿意在设计上多花时间,进行细致深入地思考,并预判生产过程中的问题,通过设计提前规避,从而在制造过程中更顺畅、更省力,还能使每个部件都能在精准的位置上严丝合缝,发挥它至关重要的作用。
只重视目标,不重视目标如何达成
反观我们国内,这些年里城市道路频繁施工的现象饱受诟病。挖了铺,铺好了没几天又挖开。今天是自来水,明天是煤气管道。这就是缺乏规划和逻辑的典型负面案例。
就企业而言,我们同样无法想象一个商业模式没想明白,怎么可能实现利润;设计不过关的产品,怎么可能生产合格;员工没有理解明白,怎么可能做得清楚。
令人遗憾的是,业务逻辑如此重要,却常常被企业所忽略。
- 只订计划,忽视团队和员工如何完成。
- 过度依赖经验,存有侥幸心理。
- 只重视战略逻辑,却忽视战术逻辑。
- “我只要结果!”
无数惨痛的教训告诉我们,只要结果往往不得其果,侥幸获得的也往往会留下隐患,甚至来自于不道德的手段。
(下)
上半部分,我们看到OKR不仅能指导目标,还能帮助目标达成,那企业究竟如何使用OKR达成目标呢?一起来看看。
01 企业如何用OKR指导达成目标
先看一个例子:
美辰医疗是一家中等规模的医疗美容医院,由于面临经营困境,把“快速提高经营收入”作为首要目标。
传统的低价拓客、促销等方式,一味追求通过降低客单价以求吸引客户,会导致服务质量的下降以及同行业进行低价恶性竞争。
通过分析,找到营业收入的影响因素:营业收入=流量x转化率x客单价x复购率。
进一步分析发现,转化率对流量和复购率有促进作用,复购率能够提升转化率和客单价。而转化率是最优选项,因为基数足够大,而且在业务流程的前端。
基于以上认识,最终制订了这一项年度OKR:
O: 成为区域内转化率最高的直客医院
KR1: (安全)完成5项专利注册,3+1保险公司承保
KR2: (有效)10名主任级医师,100成功案例
KR3: (经济)价格平均优惠15%
KR4: (服务)修订完善服务流程、话术,100%员工100%考核过关。
虽然进入市场的时间不长,但美辰医疗通过严谨的逻辑思考,提高了资源的使用效率。
转化率的提高,带来了营业收入和利润的增长,形成了良好的口碑,使企业走出了困境,走上了良性循环的道路。
虽然进入市场的时间不长,但美辰医疗通过严谨的逻辑思考,提高了资源的使用效率。
02 用OKR指导目标达成的意义
我们很多企业,在制订目标后,往往采取的是分解思维。或者分解到季度和月度、或者分解到区域或者产品、或者分解到团队和岗位,也有将这些因素综合考虑后层层分解。
这种分解的方法,原本无可厚非,但是仅仅依靠这样的分解,是远远不够的。分解思维的假设前提是,每个部门都可以完成任务,换句话说,每个部门都具备完成任务的能力。
而事实往往是,团队的水平参差不齐,团队对业务逻辑的理解不同,甚至根本没有逻辑。
逻辑就是语言,OKR能够形成组织的共同语言,让每个人都能够严谨地对自身业务进行系统、深刻和透彻的思考。
通过OKR的逻辑训练,员工对业务的理解会逐步深入,工作能力将大幅提高。OKR不仅注重业务逻辑,也注重管理逻辑,从而提高管理者的管理水平。
上级能运用OKR的逻辑真正帮助到下级,给下级方法,而不是单纯依赖职务所赋予的威权,施加压力,使文化更加和谐。
OKR是一种指导目标达成的方法,注重业务逻辑,能使企业经营走上正确的轨道。OKR的运用,在组织中形成共同语言,在根本上提升管理者的经营管理能力和员工的工作技能。